Reserva y fianza
La reserva se confirmará cuando MacFlats reciba el pago solicitado. El importe del pago requerido depende de: el apartamento que usted elija, el número de huéspedes y la duración de su estancia. Esta cantidad se indica en el cálculo del precio y también en el formulario de reserva online.
Tenga en cuenta que su reserva no se confirma hasta que el pago haya llegado, en ese momento usted recibirá una confirmación por correo electrónico.
El depósito o fianza será pagado en efectivo a su llegada, a menos que se le indique lo contrario. El depósito o fianza es reembolsable a la salida, una vez se haya revisado el alojamiento.
Cancelación o modificación
Tenga en cuenta que pago requerido al realizar la reserva no es reembolsable, aún en caso de fuerza mayor.
Para cambiar el número de personas: con un menor número de invitados, el saldo sigue siendo el mismo, con más personas, hay que pagar el suplemento indicado.
Para cambiar el número de días: con menos días, usted paga menos, con más días, usted paga la cantidad indicada.
La solicitud de un cambio de apartamento se considera como una cancelación de hecho. Para cambiar el apartamento usted necesita hacer una nueva reserva, estando sujeto a los términos y condiciones de MacFlats.
Todas las cancelaciones o cambios deben ser hechos únicamente a través del correo electrónico. Las cancelaciones o cambios por teléfono no son aceptados.
Llegada: procedimiento
Cuando reserve un apartamento, recibirá la confirmación por correo electrónico. Por favor imprima una copia del e-mail y llévelo con usted, ya que incluye toda la información que necesitará a su llegada.
Si en el momento de la reserva no conocen su hora estimada de llegada (ETA) (Estimated Time of Arrival), por favor, háganos saber sus ETA al menos tres días antes de la llegada. Esto nos ayudará a asegurar un check-in rápido
Nota: para llegadas comprendidas entre las 21:00 y la 1 de la madruga, hay un cargo de 30 €. Tenga en cuenta que el check-in es entre las 16:00 y las 21:00 horas.
Durante su estancia
Usted está obligado a tratar su alojamiento con cuidado. Así como a respetar todas las normas y reglamentos específicos del alojamiento. En el caso de que se produzca algún daño o rotura debe comunicarlo a MacFlats para que las reparaciones pueden realizarse tan pronto como sea posible, así como a valorar el importe de las mismas.
Normas de convivencia
También se requiere respetar las normas de convivencia lógicas y razonables. Dado que ningún alojamiento está totalmente insonorizado, todo el mundo espera un nivel de ruido aceptable de los huéspedes, por favor sea considerado con el ruido, especialmente en las tardes y por la noche.
La persona que firma el contrato de arrendamiento vacacional (el cliente) con MacFlats es responsable de asegurar que él y el resto de huéspedes se comporten adecuadamente. Si el comportamiento es inadecuado y causa molestias y problemas con el vecindario, MacFlats se reserva el derecho a desalojar a los huéspedes del apartamento, perdiendo los huéspedes el derecho a cualquier tipo de indemnización por parte de MacFlats.
Limpieza
El alojamiento se limpia antes de su llegada. A la salida el huésped debe sacar la basura, la vivienda debe ser dejada en condiciones aceptables. MacFlats tiene el derecho de cobrar cargos adicionales si el alojamiento no se deja en condiciones aceptables.
Número de clientes
El cliente debe reservar para el número de huéspedes que ocuparán el apartamento en la sección de reserva. Si este número varía durante su estancia, debe reservar para el mayor número de personas que se alojarán en el apartamento. Por ejemplo, si va a reservar alojamiento para cuatro noches, si hay cuatro noches para dos personas y dos noches con tres personas, usted debe hacer una reserva para tres personas.
Salvo acuerdo en contrario con MacFlats, sólo el número de personas indicado por el cliente al hacer la reserva estarán autorizadas a utilizar el alojamiento. El número de personas que pueden usar el alojamiento no debe exceder el número previsto, a excepción de niños menores de tres años. En caso de violación de estas obligaciones, MacFlats tiene el derecho a desalojar al cliente y sus huéspedes del alojamiento, perdiendo los huéspedes el derecho a cualquier tipo de indemnización por parte de MacFlats.
Cambios
Antes de la llegada: en el caso de que MacFlats no pueda garantizar al cliente el apartamento reservado, MacFlats tratará de encontrar un alojamiento de características similares sujeto a disponibilidad. Si no hay acuerdo respecto a un alojamiento alternativo, MacFlats reembolsará el pago del adelanto realizado para la reserva. MacFlats no se hace responsable de cualquier otra reclamación por parte del cliente.
Responsabilidad
MacFlats no se hace responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda ocurrir durante el período de estancia en el alojamiento, incluyendo (pero no exclusivamente): lesión a la persona o la posesión, así como pérdidas debidas a incendios, robo o comportamiento criminal.
Litigio
En caso de cualquier controversia relativa a la reserva de un alojamiento con MacFlats, tienen competencia exclusiva sobre estos asuntos, los tribunales españoles. Se aplicará la legislación española en vigor en el momento.
Responsabilidad
MacFlats ofrece un servicio de reserva online. En este sentido, MacFlats no se hace responsable de los retrasos, accidentes, pérdidas, cambios en los planes o precios, así como en los daños a personas u objetos, por sus proveedores de servicios. MacFlats y sus empleados, por lo tanto, no son responsables de: errores y omisiones, tergiversaciones por parte de terceros, lesiones personales o daños durante su estancia en un alojamiento reservado a través de MacFlats. La responsabilidad de MacFlats se limita a la cantidad pagada por el servicio de reserva.
Nuestro sitio
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MacFlats se reserva el derecho de actualizar los términos y condiciones en cualquier momento, según sea necesario. MacFlats interpreta que cualquier cambio es aceptado por todas las partes y que todas las partes cumplen con dichos cambios. Estos términos y condiciones no afectan a los derechos de los consumidores.